התחברות לחברים


 
מערכת Public Appeals  הינה מערכת CRM ייעודית פרי פיתוח ישראלי, המתקדמת מסוגה בעולם - לטיפול, לניהול ולניתוח שירות לקוחות בדגש על פניות הציבור המאפשרת גישה אינטגרטיבית לניהול שרשרת השירות.

מערכת Public Appeals פותחה בסביבות פיתוח מתקדמות בהם: Microsoft Visual Studio 2010 כולל מרכיביSilver light, WPF, VB, Magic e-developer ובהיקף חסר תקדים של 12 שנות אדם ומבוססת על ניתוח צרכים מעמיק ומקיף המותאם לכל סוגי השירות והטיפול בלקוחות.

המערכת פועלת בארכיטקטורה של שרת לקוח ויעילה גם בסביבת Rich web. התוכנה מאפשרת עבודה עם פלטפורמות NT בסביבות חלונותUNIX, LINUX, AS400  - ברשת מקומית או ברשתות מבוזרות ותומכת ברוב בסיסי הנתונים הטבלאיים כגון: MS ORACLE, MS-SQL  ואחרים.

המערכת יכולה להתקשר עם תחנות מרוחקות בטכנולוגית TERMINAL SERVER או CITRIX בקצב עבודה מהיר וחסר פשרות.
  
מערכת Public Appeals יכולה להתקשר גם עם יישומים אחרים ובכלל זה לקבל נתונים מבסיסי נתונים חיצוניים תוך יכולת שימוש בפרוצדורות, התקני COM  וסביבת Activex. למערכת יכולת מוכחת לעבוד בעומסי עבודה גדולים.

מערכת Public Appeals - היא מערכת מגזרית לומדת אשר על אף היות תוכנת מדף היא מותאמת באופן מלא לצרכי הלקוח לרבות לקוחות הפועלים בסביבה משתנה או לקוחות הנדרשים לעמוד בדרישות רגולטוריות.
                            קרא עוד...
 
 White Paper    לקוחות    ממליצים
מערכת לניהול פניות ציבור  

 

 
פתרון BI מתקדם מסוגו לניתוח מגמות ומדדי ביצוע
 

בית התוכנה MCMS Technology יישם במערכת Public Appeals  פיתרון Business Intelligence מובנה מתקדם מסוגו לניתוח מגמות ומדדי ביצוע כחלק אינטגרלי מתוכנת המדף, הפועל כחלק מרכיבי המערכת ומקודד בהתאם להרשאות המשתמש. 

תוצאות עיבוד הנתונים ניתן להצגה בכלים סטנדרטיים כדוגמת  Excel  וברמת הרשאות מבוקרת וכן לייצאם למחסן הנתונים הארגוני תוך חיסכון עצום במשאבים וזמן.

פתרון ה-Business Intelligence המובנה בתוכנת המדף, מספק מידע ונתונים סטטיסטיים מגוונים בכל רמת פילוח ועומק נדרשים, ומציע בכלים נוחים וידידותיים למשתמש לבצע ניתוחים אנליטיים אודות הנתונים ולפעולות והשירות במערכת. 

המערכת מציגה למשתמש, למנהל ולארגון באמצעות לוח שעונים (Dashboard) את פעילות השירות עפ"י מדדי ביצוע ולהציף באופן מהיר את כל החריגים בכל חתך וקטגוריה אפשריים.
       
                                       קרא עוד...

  מערכת בינה עסקית מובנת

Go Back  Print  Send Page
MCMS Technology-Head Office: ויצמן 2 תל אביב טל': 1800-555200, פקס: 03-6949500 Office@mcms.co.il
  
צור קשר | מדיניות פרטיות | תנאי שימוש | תוכנית שותפים | מפת האתר | MCMS Technology